Treballs Postvenda. Apunts de pràctica professional

Els treballs postvenda són una etapa clau en el cicle de vida d’un edifici, ja que marquen la transició entre la construcció i l’ús real. Durant aquesta fase, es comprova la qualitat de l’obra i es detecten possibles incidències. Una gestió postvenda ràpida, tècnica i responsable garanteix la seguretat, la durabilitat i la satisfacció del client.

A més de ser una qüestió tècnica, la postvenda té una dimensió estratègica important per als promotors i constructors, ja que influeix en la reputació, la fidelització del client i la captació de nous compradors. Un servei empàtic i eficient reforça la confiança i transforma el client satisfet en un prescriptor valuós.

El manual que presentem s’alinea amb els principis de sostenibilitat i economia circular, promovent la reparació per sobre de la substitució, per reduir residus i consum de recursos. L’eina del Llibre de l’Edifici Digital ajuda a integrar la postvenda dins la gestió del manteniment i afavoreix la col·laboració entre tots els agents implicats.

Presentat per:

Jordi Marrot. Director de l'àrea tècnica del Cateb