Manual de Treballs Postvenda

Els treballs postvenda són una etapa clau en el cicle de vida d’un edifici, ja que marquen la transició entre la construcció i l’ús real. Durant aquesta fase, es comprova la qualitat de l’obra i es detecten possibles incidències. Una gestió postvenda ràpida, tècnica i responsable garanteix la seguretat, la durabilitat i la satisfacció del client. 

A més de ser una qüestió tècnica, la postvenda té una dimensió estratègica important per als promotors i constructors, ja que influeix en la reputació, la fidelització del client i la captació de nous compradors. Un servei empàtic i eficient reforça la confiança i transforma el client satisfet en un prescriptor valuós. 

S’alinea amb els principis de sostenibilitat i economia circular, promovent la reparació per sobre de la substitució, per reduir residus i consum de recursos. L’eina del Llibre de l’Edifici Digital ajuda a integrar la postvenda dins la gestió del manteniment i afavoreix la col·laboració entre tots els agents implicats. 

• Benvinguda i introducció als continguts de la guia.
• Pràctiques i experiències
• Torn de preguntes i debat amb el públic
• Networking amb refrigeri

Intervindran:

Adriana Granda Córdova. Responsable de Postventa. Constructora del Cardoner 

Francesc Blázquez. Cap del SGI. Coord. Àrea jurídica. Sostenibilitat i Postvenda. Certis 

Raul Gonzalez. Coordinador de Postventa. Departamento de Proyectos i Promoción. Landco 

Jordi Romero i Martínez. Director de Construcció. Vopi4 

Montserrat Rubinat. Qualitat de producte. 011H 

Amb el suport de

Col·labora