Com podem ajudar-te?

Si tens qualsevol consulta i necessites assessorament personalitzat, pots trucar-nos i els nostres gestors d’atenció estaran encantats d’atendre’t.

Rebran la teva petició, escoltaran amb atenció la teva necessitat i recolliran tota la informació necessària per entendre bé el teu cas. A continuació, derivaran la consulta al departament corresponent o a l’especialista adequat, amb l’objectiu de donar-te una resposta clara, útil i adaptada a la teva situació.

D’aquesta manera, t’oferim un servei proper i eficient, pensat perquè puguis resoldre qualsevol dubte o incidència de la forma més ràpida i senzilla possible.

Si necessites assessorament tècnic i no trobes la resposta en el material d’autoservei, la manera més directa és fer la consulta a través de l’Oficina Virtual.

La consulta serà atesa pels nostres especialistes del Gabinet tècnic. Tingues en compte que la majoria de vegades una consulta tècnica no es pot respondre al moment ja que necessita un temps per recopilar la informació necessària per donar la resposta adequada.

Les consultes rebudes per telèfon o correu electrònic també acaben sent gestionades pels especialistes a través de la plataforma de consultes. Per tant, si introdueixes la consulta directament a l’Oficina Virtual, evites intermediaris i facilites una resposta més eficient.