Nueva publicación de Cateb sobre los trabajos posventa

Los trabajos posventa constituyen una fase clave en el ciclo de vida de un edificio, ya que permiten verificar la calidad real de la obra una vez finalizada e identificar cualquier posible problema. Gestionarlos con rapidez y profesionalidad es esencial para garantizar la seguridad, la durabilidad y la satisfacción del cliente.

Más allá del aspecto técnico, el servicio posventa desempeña un papel estratégico: una buena gestión influye en la percepción de la calidad, refuerza la reputación de la empresa y fomenta la fidelización y la captación de clientes. En un sector competitivo, se convierte en un factor diferenciador clave.

La publicación que se presenta tiene como objetivo profesionalizar este ámbito, ofreciendo herramientas prácticas para llevar a cabo inspecciones rigurosas, detectar incidencias y aplicar soluciones adecuadas basadas en criterios objetivos y trazables.

Por último, también promueve la reflexión sobre la importancia de las pequeñas acciones en la mejora continua del sector, destacando que cada intervención contribuye a un entorno construido más eficiente y de mayor calidad.

Han colaborado en la redacción y el contenido de esta obra:

Redacción y contenidos:

• Dirección y coordinación: Jordi Marrot i Ticó, arquitecto técnico. Director del Área Técnica de Cateb

• Xavier Díez García, arquitecto técnico. Consultor en ejecución de obras para Cateb
• Marc Martínez Foix, bibliotecario. Responsable del Centro de Documentación del Cateb

Col·laboradores:

• Pablo Sen i Rolduà, arquitecto técnico. Director de Servicios Técnicos de Edificación
• Adrià Guevara i Ardid, arquitecto técnico e ingeniero de edificación.
• Francesc Blázquez i Gamez, técnico superior en seguridad y salud en el trabajo y responsable de sostenibilidad, calidad y posventa en Certis
• Álex Marín Prieto, arquitecto técnico y auditor de calidad en Certis
• Raúl González Torres, responsable de posventa en LandCo (Grupo Santander)
• Jordi Romero i Martínez, arquitecto técnico. Director de Obra en Vopi4
• Marià Trilla i Clot, ingeniero de obras civiles, puertos y canales. Jefe de Obras Civiles en Cardoner
• Adriana Granda Córdova, arquitecta. Responsable de posventa en Cardoner
• Jonàs López i Serentill, ingeniero industrial. Jefe de departamento en Tarraco
• Montserrat Rubinat Masot, agrónoma. Responsable de calidad de producto en Aedas Homes

También queremos agradecer su apoyo a las siguientes entidades:

• Asociación de Promotores y Constructores de Cataluña
• Gremio de la Construcción de Barcelona y Comarcas
• Cámara de Contratistas de la Construcción de Cataluña
• Musaat, Mutua de Seguros de Prima Fija.

El libro está disponible en formato digital en la tienda del Cateb. Próximamente, el día de la presentación del libro, se podrá adquirir en formato de bolsillo.